SERVICIO TÉCNICO

En aquellos productos no fabricados por Vina Sistemas S.L. la garantía es la marcada por el fabricante con un máximo de 2 años a contar desde la fecha del albarán de entrega. Vina únicamente se compromete a realizar la gestión de la garantía directamente con el fabricante, que será el que fije el tiempo de solución del RMA.

La garantía directa de Vina Sistemas, S.L.,   es de   2 años en todos los ordenadores integrados en nuestras instalaciones, desde la fecha  del albarán de entrega.

Los plazos de solución de RMA a los que se compromete Vina Sistemas S.L.,   son los marcados en la actual legislación.

La responsabilidad del software o de la información contenida en el material enviado a nuestro Servicio Técnico recaerá directamente sobre el cliente, por lo tanto rogamos proceda a obtener las correspondientes copias de seguridad, así como disponer de los medios para su posterior recuperación.

Ley 23-2003 garantías en la venta de bienes
Directiva 1999-44 CE

La garantía no tendrá efecto si el producto ha sido sometido, por parte del comprador o de terceros, a la instalación, mantenimiento, reparación, uso inadecuado y/o si ha sido expuesto a condiciones ambientales que no correspondan a los requerimientos de instalación, salvo que el cliente demuestre que el defecto reclamado no es causado por dicha circunstancia.

La garantía no cubre el material quemado o manipulado.

Descargar hoja RMA

GARANTIAS DIRECTAS DE FABRICANTES

Algunos fabricantes han decidido que la garantía de sus productos se realice a través de su servicio de asistencia técnica, como impresoras, CD-RW, monitores, etc. En su propia garantía detallan un teléfono de help-line al que deben dirigirse a través de su web.